海底捞为“强制员工自费买礼物”一事道歉了。
4月9日，自称在海底捞工作6年的员工“百毒不侵蒋小姐”发布长文，详述其在海底捞北京某门店长期遭受的违规管理，但凡出现顾客投诉，不分缘由，强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚。此外，她还指控门店存在管理粗暴、辱骂员工、克扣法定节假日分红工资、侵犯员工隐私、恶意阻挠调店并以排班算旷工逼迫离职等问题。
从法律角度，只要被投诉就变相罚款500元的所谓“店规”，肯定是无效的。因为我国劳动法明确规定，用人单位可以通过制定规章制度来规范劳动者行为，但必须符合法律、行政法规的强制性规定、符合公序良俗，不能低于法律对于劳动者保护的最低标准。还要经过职工代表大会或全体职工讨论提出方案和意见，与工会或职工代表平等协商确定，向全体劳动者公示。
舆论发酵后，海底捞于4月11日发布说明，承认“蒋小姐”反映情况基本属实，表示会依法对其进行赔偿和道歉，同时对一千多家门店进行内部排查，一旦发现类似情况将依法妥善处理。
“蒋小姐”的问题得到了初步解决，但她的遭遇在打工人中绝非个例。近年来，一些用人单位打着“公司规章”的名号，对劳动者动辄处以罚款、扣绩效乃至开除等处罚。我们不禁要问：法律规定如此明确，用人单位为何还敢“明知故犯”？
这背后可能是具体负责人法治意识淡薄，但更主要的原因恐怕还是违法成本低、维权成本高，让有些用人单位违法“有恃无恐”，让很多劳动者维权望而却步。
以劳动者起诉用人单位违法解除劳动合同为例，通常要经历劳动仲裁、法院一审二审，耗时一年甚至更久才能拿回本应得到的补偿，用人单位也不会因此多付出什么代价，所以“你不干有的是人干”的心态仍颇有市场。
这就要求相关政府部门不能缺位，要更加主动地站出来为劳动者撑腰。比如，劳动监察部门要畅通维权举报渠道，执法关口前移至签订劳动合同、颁布规章制度等环节，从源头上减少违法现象。司法机关要采取措施，切实降低劳动者打官司的成本。
全社会应当形成一个共识——保护劳动者权益是优化营商环境的重要一环，尤其是在近年来我们国家大力扩内需、反内卷的背景下，保护劳动者权益更有其特殊意义。
每一位“打工人”，同时也是一位消费者。只有工资、休息等诸多权益得到有效保障，他们才有更多的时间、精力、信心去消费，经济链条才能顺畅运转。
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